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常見問題 FAQ
找不到答案?請直接聯繫我們的官方客服,提供訂單編號可加快處理。
Q1.現在可以在 TTSkin 完成真實付款嗎?
尚未可以。目前不提供真實付款、價金保管、身分或銀行驗證、撥款。您可以瀏覽市集與模擬上架流程,實際成交、鎖單、扣款等,都會在金流正式啟用後才開放。
Q2.為什麼設計上未來收貨後款項會凍結一段時間?
Steam 官方對交易設有 Trade Hold 回捲風險期。金流啟用後,平台將設置隔離期,以避免賣家因買家帳號被盜或 Steam 撤銷交易而收不到錢。目前所有隔離期、撥款規則皆為介面預覽,尚未實際運作。
Q3.為什麼隔離期有時會顯示比較久?
若買家於台灣時間中午 12:00 之後點擊確認收貨,受 Steam 美西時區跨天保護期影響,系統設計上會自動延長 1 天。此規則同樣要在金流啟用後才實際生效。
Q4.解凍後款項會匯到哪?什麼時候能提現?
TTSkin 未來不設站內錢包。設計上,買家確認領收後款項進入 D+7 / D+8 隔離期,期滿由人工審核後直接撥款至賣家已驗證的銀行帳戶,不會停留在站內。目前不提供真實付款、價金保管、身分或銀行驗證、撥款。
Q5.銀行帳戶驗證什麼時候會開放?
尚未開放。目前 /verify 頁面不蒐集、不保存任何真實姓名、銀行、分行或銀行帳號資料,亦不進行 NT$1 或任何形式的帳主驗證。任何宣稱可以立即完成驗證的說法都不正確,請忽略並回報客服。
Q6.我要如何聯絡官方客服?
點擊網頁右下角的💬懸浮按鈕,或使用下方 LINE / Discord 官方連結。若您正在處理爭議訂單,請提供訂單編號(如 OD-88231)以加快處理速度。